深圳12345投诉一般要多久才能处理对于群众咨询投诉的问题，要求成员单位在20小时内给予答复。一般性问题，话务员会立即对于突发和群体事件，要求立即解决。如果成员单位不能在20小时内答复，需要在三个工作日内向群众反馈受理情况及预计办结时间。目前，大多数诉求在不到20天的时间内已经得到解决。原则上