打12345投诉假货有没有用没有用。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话1234市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。电商网站买到假货的维权办法有：网站平台投诉，网上报案，