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是12315。全国的消费者协会投诉电话都是12315。如果遇到自己的权益被他人侵犯的,可以拨打12315进行投诉。12315一般是24小时人工服务,因此在任何时候有事情需要询问都可以拨打。其中温州市消费者委员会电话号码是:0577-88596315
但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:
一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
深圳消费者投诉电话24小时热线
一、消费者投诉电话24小时热线为12315。向消费者协会投诉的其他方式还有,网上直接投诉、直接向消费者权益保护委员会来投诉等方式。具体分析如下:
1、按国家工商总局的工作规定,12315有人工接听时间为政府正常上下班时间,其他时间你可以留言。人工客服电话上班时间:星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30。周末休息;
2、12315是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
3、12345是当地政府提供的服务热线,可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求,受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理,最后再反馈给诉求人。
4、所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。
二、拨打情形
1、当权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
消费者投诉电话24小时热线12345
深圳消费投诉热线966315于9月2日启用
深圳市消委会为畅通消费者投诉维权渠道,切实保护消费者合法权益,深圳市消委会将于9月2日起正式启用966315消费投诉。
消费者在生活消费、使用商品或接受服务过程中,其权益受到侵害时,可拨打966315消费投诉。据了解,966315热线接听时间为每周一至周五上午9时至12时,下午2时至5时30分。如遇线路繁忙,消费者还可通过关注微信公众号“深圳市消费者委员会”进行投诉。
下面是消费者投诉时应该注意的事项。1、消费者维权投诉要及时:
消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时?投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。?
2、消费者维权投诉要实事求是:
消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
3、消费者维权投诉要求和意见要合理合法:
亲,您好,很高兴为您服务~消费者投诉电话24小时热线12345:1、权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“hei窝点”时拨打12315投诉举报电话,将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,将依法查处。可以通过拨打12315进行申诉,但是要在“12315”号码之前加上所需投诉的商家所在地又或是想要投诉的平台总部注册所在地的区号,也就是“区号+12315”。平台人工客服工作时间:法定工作日的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。
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