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零售业 （retail industry）是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。
比较主流的零售业定义分为两种：一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。这种定义在近三十年的营销学的文献中非常普遍。另一种是美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。
扩展资料规模的扩大会使企业的运营成本大大的降低，产生规模效益。中国零售行业还没有形成像国外零售业那样的规模。只在一定程度上提高了综合毛利率，但各类经营费用居高不下，导致净利润率远远低于家乐福、沃尔玛等国际巨头。过高的运营成本归因于两个方面，外部是因为我国物流费用偏高；内部因素则缘于销售成本和管理成本偏高。
中国商业企业的管理还主要依靠传统管理方式和方法，缺乏创新能力。缺乏市场细分，在商品组合、服务标准、价格、促销和店面布置等方面，采用标准化管理不足。尤其突出的是没有高科技的支持，主要是信息化程度低。
企业管理没有运用现代化的电子信息技术。国外的商业企业以管理信息系统、电子数据处理系统、决策支持系统为核心，形成了以网络为辅助的自动化管理,这与传统的零售业运作方式截然不同。
百度百科－零售业
零售业属于服务业吗？
零售和商业的区别有定义不同、对象不同、所处位置不同、经营方式不同。
1、定义不同：零售是指将商品直接销售给最终消费者的过程，商业则是一个更广泛的概念，包括生产、批发、运输、销售等多个环节。
2、对象不同：零售的对象是最终消费者，商业的对象则包括生产商、批发商、零售商等多个层次。
3、所处位置不同：零售通常是商业链的最后一环，商业则是一个更全面的概念，包括多个环节的经营和管理。
4、经营方式不同：零售通常是直接面向消费者进行销售，而商业则可能涉及到多种经营方式，如直营、加盟、代理等等。
在某个程度上来说,零售业有一小部分属于服务行业。
在商店选购商品的时候，也会有一些推销员或者服务员过来提供服务，这虽然是零售业提高销量的一种方式，但是也属于服务性行业。
些以服务为商品的零售商，例如酒楼，发型店，维修店等，这些都是通过他的自身服务来获得收益。
扩展资料：
零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。如零售商将汽车轮胎出售给顾客，顾客将之安装于自己的车上，这种交易活动便是零售。若购买者是车商，而车商将之装配于汽车上，再将汽车出售给消费者则不属于零售。
零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。零售活动常常伴随商品出售提供各种服务，如送货、维修、安装等，多数情形下，顾客在购买商品时，也买到某些服务。
售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式，如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等，无论商品以何种方式出售或在何地出售，都不会改变零售的实质。
零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。如公司购买办公用品，以供员工办公使用;某学校订购鲜花，以供其会议室或宴会使用。所以，零售活动提供者在寻求顾客时，不可忽视团体对象。
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评论列表（4条）
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