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主题1消费者分析主题要点消费者分析是进行市场营销、广告创益、品牌和营销策划、产品设计和生产、企业公关等各项经济行为的第一步。如果消费者分析进行的不彻底、不成功，那么一切经济行为都将归于失败。因此，消费者分析不是一件可有可无的事情，而是企业必须认真学习和考虑的重大问题。※消费者分析关键。对于消费者分析来说，最关键的问题是研究：消费者总体属于哪类需求层次。企业这时可以参考马斯洛需求层次理论。人的需求层次是：首先要满足生理生存需要，没有了它们一切问题都是“水中月，镜中花”，满足生存需要之后便是安全需要，进而产生要在某个集体中享受社交和归属感带来的快乐；当人们在社会活动中生活时，自然就需要得到自尊或受人尊重；当获得了自尊和受他人尊重后，最终人们发现，除了这个社交圈子以外，还有更高级和更好的社交圈子，而要达到这个社交圈子，必须要进行自我提高，这就是需求层次的最高级自我实现需求。※调查测试法。消费者分析方法最普遍的方法是调查测试法。它的总体原则是从目标消费者群体中，抽选一部分作为样本；通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等形式和手段了解被调查对象的需求特征。例如：购买动机、功能偏好、情感特征、审美倾向以及行为习惯等。根据样本数据总结、归纳出一些具有普遍性和规律性的结论；或者由样本消费者对企业预先设计的产品“卖点”、“概念”进行评价，以测试产品（服务）的价值定位能否满足消费者的需求以及满足的程度。但是，它也有一些问题需要企业注意。表1.1.1调查调查测试法的不足对策样本规模问题对于这种情况，企业应该根据目标市场规模的大小和产品性质进行，适当的比例缩减。随着规模的扩大，比例缩减的力度变大。样本结构问题样本消费者内部的分布状况与整个消费者群体内部的分布状况有可能不一致。整体消费群中男性比例60%，女性比例40%；如果样本消费群中的比例倒过来了，调查、测试结果显然就不可信了。消费者意见真实性问题因为为了满足社会舆论以及道德的要求，许多消费者往往会隐藏自己的真实意图。当问一位消费者“您喜欢创新产品吗”，即使不喜欢的人，也往往会客气的回答“我喜欢”。
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《如何进行消费者分析001》能对你有所帮助！
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