淘宝买到假货怎么投诉,可以获得赔偿
与卖家协商:有了证据后,首先尝试与卖家沟通,提出退货退款以及假一赔三的要求。如果卖家同意,双方可以达成协议并解决纠纷。向淘宝平台投诉:若卖家不同意你的要求,可以通过淘宝平台的投诉机制进行投诉。投诉时,提供之前收集的证据,并详细说明情况。淘宝平台会审核你的投诉,并根据平台规则对卖家进行处理。
在淘宝平台上,您可以通过订单详情页面的投诉维权按钮来发起投诉。也可以联系淘宝客服,说明购买到假货的情况,并按照客服指引进行投诉。提供证据:投诉时,您需要提供商品的照片、商品描述、与卖家的沟通记录、鉴定报告等证明商品为假货的证据。
法律分析:根据我国相关法律规定,对于淘宝上买到假货,要求赔偿,其当事人是可以向淘宝售后客服进行投诉,也可向消费者协会进行投诉的。其具体投诉方式以其实际采取的为准。
法律分析:淘宝上买到假货,要求赔偿,可以向淘宝平台投诉、与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
第一,要保留有效的证据。第二,与商家协商。第三,确认为假货,可要求退一赔三。第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五,向行政部门或消协组织投诉。第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
淘宝假冒品牌退货运费谁出?买到假货怎么办?
如果卖家和顾客都没有购买运费险,那么要看是谁的问题,如果商品质量没有问题,而顾客要退还的话,则运费需要顾客承担。如果在淘宝买到假货怎么办呢?淘宝平台,一般接照淘宝规则处理赔偿,仅支持退款退货等处理方式,对于相关法律支持的退一赔三的赔偿,淘宝平台无法受理。
方法一:直接售后申诉。在订单页面进行售后处理,选择【退款】-【我要退款/我要退货退款】这两项都可以选,不影响后续操作-原因选择【假冒品牌】,上传相关证据,提交即可成功申诉。方法二:向淘宝投诉,要求淘宝客服【客服热线:9510211】介入此事。
与卖家协商:首先,买家可以与卖家进行沟通和协商,要求卖家承担退货运费。可以通过在线聊天、电话或电子邮件等方式与卖家联系,说明购买到假货的情况,并要求退货并退还运费。在协商过程中,买家可以提供相关证据,如照片或视频,以支持自己的主张。投诉平台:如果与卖家协商无果,买家可以向购物平台投诉。
法律主观:淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品,是不支持仅退款的,买家无理由申请,卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌,买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。
一定要记住拒绝退款,不可以同意。如果同意了就承认自己售假了。拒绝后,买家会申请小二介入,双方都拿不出来证明,一般淘宝会判定退货退款,卖家承担运费。
退货退款假冒品牌同意了会怎样
同意的话就没事了,如果不同意,小二介入的话会让家出示授权,出示不了还会退款给买家,还要下架扣分,这个店可以说就废了,朋友也是因为假货,小二介入了,把钱退给买家了,又扣了分,现在那店不要了,如果不是假冒品牌,那就不用害怕了,上传授权就可以赢。
如果买家货物拒收并申请假冒品牌卖家同意了,对店铺不会有影响。如果买家申请退款原因是假货,在淘宝介入处理之前,若卖家能主动和买家协商处理交易。且双方在达成退款协议后续也不需要淘宝介入处理,则不会产生处罚。
假冒品牌同意退款后,货物的款项就会自动退还到消费者的银行卡账户中,这样既不会影响卖家店铺的信誉,也不会影响买家。卖家在平台中售卖假货一旦被买家发现,大多数买家都会直接在平台中申请退货退款,在这种情况下卖家需要及时同意,然后要求买家退还货物,这样的解决方法也比较简单。
买家退款理由假冒品牌会对店铺有什么影响?买家申请退货选择退款原因假货对店铺有影响的。(1)若买家申请退款原因是假货,在淘宝介入处理之前若卖家能主动和买家协商处理交易,且双方在达成退款协议后续也不需要淘宝介入处理,则不会产生处罚。但是会增加店铺的退款率。
商品被买家申请仅退款不退货了原因是:假冒品牌,默认退款淘宝不会处罚。买家申请退款原因是假货,在淘宝介入处理之前若能主动和买家协商处理交易,且双方在达成退款协议后续也不需要淘宝介入处理,则不会产生处罚。
一定要记住拒绝退款,不可以同意。如果同意了就承认自己售假了。拒绝后,买家会申请小二介入,双方都拿不出来证明,一般淘宝会判定退货退款,卖家承担运费。
假冒品牌退款一单同意后果
1、同意的话就没事了,如果不同意,小二介入的话会让家出示授权,出示不了还会退款给买家,还要下架扣分,这个店可以说就废了,朋友也是因为假货,小二介入了,把钱退给买家了,又扣了分,现在那店不要了,如果不是假冒品牌,那就不用害怕了,上传授权就可以赢。
2、假冒品牌同意退款后,货物的款项就会自动退还到消费者的银行卡账户中,这样既不会影响卖家店铺的信誉,也不会影响买家。卖家在平台中售卖假货一旦被买家发现,大多数买家都会直接在平台中申请退货退款,在这种情况下卖家需要及时同意,然后要求买家退还货物,这样的解决方法也比较简单。
3、我也遇到过,我是做水货的,那个缺德的骗子,买了一个商品然后一“假冒品牌”申请只退款,现在都是淘宝系统自动判定,只要你这边一拒绝,就会判你输,钱回自动退给他。他那边不花一分钱坑你一个产品。
4、仅退款订单 未发货:买家可以直接申请仅退款,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的,订单退款审核后2-6天到账,信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。
买家申请假货退款怎么办
若买家申请退款原因是假货,在淘宝介入处理之前若卖家能主动和买家协商处理交易,且双方在达成退款协议后续也不需要淘宝介入处理,则不会产生处罚。(2)淘宝介入处理投诉成立的情况下淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。
商品被买家申请仅退款不退货了原因是:假冒品牌,默认退款淘宝不会处罚。买家申请退款原因是假货,在淘宝介入处理之前若能主动和买家协商处理交易,且双方在达成退款协议后续也不需要淘宝介入处理,则不会产生处罚。
如果您非售假,因系统误判且后续申诉成功,中途产生的消费者仅退款,您可以联系淘宝进行追回。买家申请退货选择退款原因假货对店铺有影响的。(1)若买家申请退款原因是假货,在淘宝介入处理之前若卖家能主动和买家协商处理交易。
卖家未发货:申请退款后,卖家48小时内未响应,系统将自动退款。 卖家已发货:申请退款后,卖家5天内未响应,系统将自动退款。买家申请退款后,请注意查看退款状态,确保退款成功。如果遇到退款超时未处理的情况,建议及时联系淘宝客服寻求帮助。
并提供快递公司的拆包验货证明。如果买家已经填写了快递单号,但没有拒绝退款的选项,卖家可以直接申请客服介入处理,并向客服说明情况,补充说明自己所收到的商品与原商品不符。 最后,卖家只需等待客服的判定和处理结果即可。客服会根据提供的证据和情况,做出相应的决策,以确保交易的公正和诚信。
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