从淘宝网上买的东西是假货,该怎么维护自己的权益?
在淘宝上买到假货并超过15天后，消费者仍然可以通过联系卖家协商、申请平台介入处理以及向消费者协会或市场监管部门投诉等途径来维护自己的权益。首先，尽管许多电商平台设有一定的退换货时间限制，但消费者在购买到假货后，仍然可以尝试与卖家进行沟通。
遇到这种情况，首先你要确定卖家是否是正规商家，寻找正规途径维护自己的消费权益。2）对于买家应该很清楚，一般正品比仿品价格贵很多，举个我身边的例子，我朋友在正品店买一件连衣裙599，但在淘宝店同样的款式只卖99，就看你是否在正品店买的。
维护自己的权益办法：保留有效证据，如果发现所购买的是假货，收就是收证，用拍下商品角度的照片，还有与商家通过旺旺沟通的记录，以备投诉时使用。
淘宝买到假货，有二种协商方式，维护自己的合法权益。向店家说明情况申请换货或者理赔 拨打12315热线进行投诉 向店家说明情况申请换货或者理赔 首先，需要提醒的是，你一定不要在商家的忽悠下进行确认收货，这是为了防止商家在钱到账后拒绝进行售后服务。
保留证据：一旦发现商品为假货，立即拍照留存，并保存与卖家的聊天记录，作为投诉的依据。 沟通协商：联系卖家，明确指出所收商品为假货，并要求解释原因。将责任归属明确指向卖家。 要求退货：若卖家承诺7天无理由退款，但无假一赔三或第三方质检服务，可要求退款，并要求卖家承担退货运费。
网上买到假货怎么办
法律主观：网上买到假货可以按以下处理：保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
找卖家退货或者换货。如果卖家拒绝的话，可以找消协进行投诉，如果是在网上买的，可以先找电商平台的客服人员进行调解。如果以上方法都行不通的话，建议采取法律手段，一定要保管好发票等证据。
法律分析：消费者买到假货的可以采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
法律分析：第一步，要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。第二步，与商家协商。
网购买到假货怎么维权
1、接下来，应立即与商家或相关部门联系进行投诉。如果在实体店购买了商品，可以直接到店内要求退货或换货。如果是网购，可以通过与卖家沟通或向电商平台投诉来维护自己的权益。 遇到复杂问题时，可以向消费者协会、工商管理部门等机构寻求帮助。这些机构能提供专业的支持和建议。
2、网上买到假货可以协商退货退款或投诉卖家。网购时买到假货，可先与卖家协商，要求卖家退货退款并承担由退货产生的运费，如没有与卖家达成一致协商，可到相应的购物网站投诉商家，如网站调解并未达到自己想要达成的结果，则可以向消费者保护协会进行投诉，与商家协商的过程由保留有效证据，以备投诉时使用。
3、淘宝买到假货打12315可以退一赔3。依据新消法，消费者买到假货是可以要求假一赔三的，这条法律适应于所有买卖行为，当然也包括网购；当消费者确认买的产品质量有问题或者是假冒伪劣产品，就可以举报，并向经营者主张“假一赔三”；当经营者拒绝赔偿时，消费者可以找他的平台方，也就是淘宝官方。
4、找卖家退货或者换货。如果卖家拒绝的话，可以找消协进行投诉，如果是在网上买的，可以先找电商平台的客服人员进行调解。如果以上方法都行不通的话，建议采取法律手段，一定要保管好发票等证据。
5、小编认为，网购到假货最主要是要提供假货的证据，消费者收到货品后，如果怀疑是假货，可以用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。
淘宝网上买到假货了怎么投诉
法律分析：淘宝上买到假货，要求赔偿，可以向淘宝平台投诉、与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
法律分析：消费者在淘宝上买到假货的，可以与卖家协商确定赔偿事宜，协商不成的，可以请求平台方介入调解，也可以向消费者协会等相关行政部门投诉，或提起仲裁和诉讼，寻求赔偿。
法律分析：在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助处理问题。
网购假货如何投诉
寻求消费者协会或其他合法调解组织的帮助；（2）向相关行政部门投诉；（3）依据与经营者达成的仲裁协议申请仲裁；（4）向法院提起诉讼。
法律分析：网站平台投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消协投诉。
通过12315投诉可能效果有限。虽然12315是工商局下属的消费者举报投诉热线，主要处理交易纠纷，但对于淘宝个人店铺的问题，由于其非企业性质，工商管理局往往无法直接介入。即便您向12315投诉，问题也可能只是被转推至淘宝所在地的12315，投诉后往往缺少明确的处理结果。 利用网站平台内部投诉系统。
首先最简单的就是通过电话投诉，通过网上搜索“淘宝投诉电话”就可以查看到淘宝客服投诉电话，拨打电话将购物经历描述给客服听就行了。如果你觉得电话投诉麻烦，也可以在淘宝官网里面进行投诉，点击官网右上角的“联系客服”。
网购名牌手表，收货后发现是假货的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退货义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外，消费者还可以向市场监督管理部门举报。
虽说京东对于假货控制很严格，但也难免有遗漏，如果是在京东上买到了假货，商家不退款，也是找客服解决问题。拼多多卖家 拼拼多多和淘宝一样，有平台介入的服务，买家可以申请仅退款让拼多多客服介入，一般也会判定买家胜出的。实体店铺 如果是从实体店铺买了虚假产品，可以拨打12315投诉举报电话。
本文来自作者[语儿]投稿，不代表电商号立场，如若转载，请注明出处：https://zuogetu.com/cshi/202504-14559.html
评论列表（4条）
我是电商号的签约作者“语儿”！
希望本篇文章《网购假货怎么办?（网购假货太多,不敢买了）》能对你有所帮助！
本站[电商号]内容主要涵盖：国足,欧洲杯,世界杯,篮球,欧冠,亚冠,英超,足球,综合体育
本文概览：从淘宝网上买的东西是假货,该怎么维护自己的权益? 在淘宝上买到假货并超过15天后，消费者仍然可以通过联系卖家协商、申请平台介入处理以及向消费者协会或市场监管部门投诉等途径来维护...