淘宝卖假货应该跟哪个部门投诉呢（淘宝卖假东西怎么投诉）

法志燕 • 2025年04月25日 20:43 • 常识大全 • 阅读 30

淘宝卖假货怎么投诉 1、可以打12315投诉，但是好像不太有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，...

淘宝卖假货怎么投诉

1、可以打12315投诉，但是好像不太有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管。12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。

2、如果要到工商投诉，是要到经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

3、- **电话投诉**：直接拨打12315热线，便于相关部门及时掌握市场情况并采取行动。- **网络投诉**：通过全国12315互联网平台进行在线投诉，方便快捷。 **网上消费诉求**：- 保留有效证据：购买到假货时，消费者应立即拍照留存商品及相关聊天记录作为证据。

4、经由淘宝官方平台进行投诉反馈。打开浏览器搜索【淘宝】官方网站，点击并进入，进入到【首页】，点击界面右上角的【联系客服-消费者客服】选项并完成登录，便可跳转至【客服小蜜】页面，在对话页面中输入【转人工】，与在线客服成功对接上后，在咨询页面向客服描述所需要投诉的内容即可。通过APP进行问题反馈。

淘宝网上买到假货了怎么投诉

法律分析：根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。

【法律分析】一般消费者在网上购买到假货后，可以向网上的购物平台，或者是消费者协会投诉，比如拨打一二三一五举报。要想解决网上买假货问题，一般可以采取以下方式：与经营者协商解决；请消费者协会，或者依法成立的其他调解组织对该事件进行调解；向有关行政部门投诉；向当地人民法院提起诉讼。

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买到假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。

淘宝卖假货可以去哪里投诉?卖假货的处罚标准是多少?

淘宝店铺卖假货申请索赔的方式：买家可通过【我的淘宝】-【官方客服】渠道，选择购买到的假货订单，向淘宝发起“假一赔三”赔付申请，并上传相关证据，包括图片、视频等，然后等待客服核实处理即可。

淘宝如何举报商家卖假货？进入淘宝官网，登录淘宝账号找到需要举报的有问题的店铺，点击进入产品页面，在右上角有一个举报的选项，点击即可进入举报的页面，在出现的选项选择假冒伪劣，按照要求提交资料就行了。进入淘宝官方，点击上面的联系客服，选择消费者客服，就会有在线客服回答问题。

首先，淘宝卖假货可以向淘宝平台投诉。淘宝作为中国最大的网络零售平台，有着相应的投诉渠道供消费者维权。用户可以通过在淘宝平台上点击“我的淘宝”进入个人中心，然后选择“我要举报”，填写相关信息并提交投诉。淘宝将对投诉进行审核，并依据相关规定给予处理。

如果买家因为商品是假货而申请退款，在淘宝介入处理之前，如果卖家能主动与买家协商解决问题，并且双方达成退款协议，不需要淘宝介入，那么卖家不会受到处罚。但这可能会增加店铺的退款率，进而影响店铺的排名和数据。

三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

淘宝店铺卖假货怎么投诉

1、通过12315投诉可能效果有限。虽然12315是工商局下属的消费者举报投诉热线，主要处理交易纠纷，但对于淘宝个人店铺的问题，由于其非企业性质，工商管理局往往无法直接介入。即便您向12315投诉，问题也可能只是被转推至淘宝所在地的12315，投诉后往往缺少明确的处理结果。利用网站平台内部投诉系统。

2、律师解自主举报或者是客服举报。在进行购物的时候，出现假货的，可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下：进入淘宝网站，登录自己的账号找到自己要举报的有问题的网店，点击进入产品右上角有一个举报的选项，点击进入举报页面，在出现的选项选择要举报的类型。

3、通过12315平台，消费者可以向商家所在地的市场监督管理部门提出投诉或举报。对于投诉，处理方式遵循《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，处理结果通常是调解，其效果取决于工商管理部门的介入程度，这一过程对商家缺乏强制力，商家可能拒绝调解，对消费者维权效果有限。

4、可采取自主举报或客服途径。若购买过程中遇到假货，建议您采用以下两种方式进行举报：登录淘宝平台，搜索并访问需举报的商家，在商品右侧上角选择举报按钮进入举报页面；在弹出窗口选择相应的举报类别。

5、法律分析：可以到消费者协会或者工商行政管理部门投诉。如果到到工商行政管理部门投诉，既可以到经营者所在地的工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

6、消费者与经营者之间发生权益争议时，可通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；向有关行政部门进行投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；向人民法院提起诉讼。请根据实际情况选择合适的维权途径，并保留好所有相关证据，以便维护自身合法权益。

淘宝上买到假货怎么维护自己的权益超过15天

首先，如果消费者在淘宝上买到了假货，可以通过与卖家协商、申请平台介入、向消费者协会或市场监管部门投诉，以及提起诉讼等方式来维护自己的权益。当发现购买的商品是假货时，第一步应该是及时与卖家取得联系，说明情况并要求退货退款。

保留有效证据，如果发现所购买的是假货，收就是收证，用拍下商品角度的照片，还有与商家通过旺旺沟通的记录，以备投诉时使用。

在淘宝平台，订单交易成功后，买家有15天的时间窗口可以申请售后服务。如果超过了这个时间限制，买家将无法通过常规渠道进行维权，维权通道会关闭。然而，如果购买的商品属于三包产品，即使超过了15天，买家仍然可以咨询客服并尝试申请售后服务。

在淘宝上买到假货并超过15天后，消费者仍然可以通过联系卖家协商、申请平台介入处理以及向消费者协会或市场监管部门投诉等途径来维护自己的权益。首先，尽管许多电商平台设有一定的退换货时间限制，但消费者在购买到假货后，仍然可以尝试与卖家进行沟通。

虽然退款期限可能有限，但超过15天后仍然可以采取措施来维权。通过保存证据、与卖家沟通、投诉举报、申请仲裁以及寻求第三方和法律途径的帮助，您将增加维权成功的机会。同时，在购物前采取预防措施可以降低购买到假货或与描述不符商品的风险。记住，保持冷静和耐心，并坚持维护自己的权益。

为了留下证据，因通过通讯工具（如果在淘宝的话就是旺旺）多和店主沟通，并留下聊天记录。退货宜快不宜迟。如果一旦发现假货，因及时向店主和淘宝反应，及早退货，因为有7天无理由退货等规则。