在天猫买到假货怎么索赔1、消费者如遭遇天猫假货问题，可向当地消费者协会投诉或拨打“12315”热线，寻求法律援助。如果与商家协商未果，消费者应保留证据，依法维权，并有权要求商家退还价款并额外赔偿三倍价款，赔偿不足五百元的，则按五百元计算。2、向天猫客服申请投诉并且进行举报，平台介入后还是索赔无果，