快手买的东西退货了不退款投诉有用吗1、法律分析：（一）商家侵犯消费者权益，消费者到消费者协会投诉后，消费者协会（12315是消费者协会的电话）会来组织商家去协商解决。2、打12315投诉快手平台是管用的。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，专门受理消费者投诉举报，调解消费者权益纠纷