淘宝买到假货怎么退货退款?第一步、打开淘宝APP。第二步、在淘宝主界面点击右下方我的淘宝。第三步、在我的淘宝界面，找到客服小蜜后点击进入。第四步、进入之后，一般系统刚开始默认都是机器人小蜜，输入商品质量问题，会自动转为人工客服。第五步、客服会发一个选择订单卡片，可以将有问题的商品订单选择发给客服。