在淘宝上买到的是假药怎么办1、网购买到假药怎么办（一）保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货；（二）若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若赔偿增加赔偿的金额不足500元的，则商家应直接赔偿500元。2、保留有效证据，