淘宝买到假货卖家不肯退款怎么办1、一旦确定购买的商品是假货，您有权要求商家退款。如果卖家拒绝退款，您可以通过平台内部的客服系统申请介入处理。小二会根据相关规则进行审核，如果情况属实，卖家需要按照规定进行退款操作。在申请小二介入之前，请确保您已经收集了足够的证据，比如商品的图片、包装情况、购买记录等