外卖商家被顾客恶意讹诈怎么办?1、保持冷静：面对恶意索赔，商家首先需要保持冷静，稳定自己的情绪。保存证据：确保保存与顾客沟通的记录、餐品照片、评价截图等，作为日后申诉的证据。联系客服：及时联系美团客服，说明情况并提供证据。客服会核实真实情况，并给予相应的处理建议。2、若顾客明显讹诈，例如声称外卖中