网上买的药是假的怎么办1、收集证据：保存与商家的聊天记录和商品照片，为可能的投诉准备充足证据。与商家沟通：联系商家，明确指出所收货物为假货，并要求解释原因。提出退货要求：如果商家提供7天无理由退款服务，但无假一赔三或第三方质检，应要求退款及承担运费。2、面对这种情况，你可以考虑通过其他方式进行维权