淘宝买东西已经付款,但不想要了,怎么退款1、买家完成付款后，卖家通常不能直接取消订单。若出现特殊情况，如商品缺货或物流问题，卖家应主动与买家沟通，说明情况，并尽可能保持良好沟通态度。若订单已付款但未发货，买家可以在“我的淘宝”中找到“未发货”订单，选择申请退款。退款原因可以是不想要、协商一致退款