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市场调查工作必须有计划、有步骤地进行,以防止调查的盲目性。一般说来,市场调查可分为四个阶段:调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。
一、调查前的准备阶段。对企业提供的资料进行初步的分析,找出问题存在的征兆,明确调查课题的关键和范围,以选择最主要也是最需要的调查目标,制定出市场调查的方案。主要包括:市场调查的内容、方法和步骤,调查计划的可行性、经费预算、调查时间等等。
二、正式调查阶段。市场调查的内容和方法很多,因企业和情况而异。
市场调查的内容,综合起来,分为四类:
1、市场需求调查,即调查企业产品在过去几年中的销售总额,现在市场的需求量及其影响因素,特别要重点进行购买力调查、购买动机调查和潜在需求调查,其核心是寻找市场经营机会。
2、竞争者情况调查,包括竞争对手的基本情况、竞争对手的竞争能力、经营战略、新产品、新技术开发情况和售后服务情况,还要注意潜在的竞争对手。
3、本企业经营战略决策执行情况调查,如产品的价格、销售渠道、广告及推销方面情况、产品的商标及外包装情况、存在的问题及改进情况。
4、政策法规情况调查,政府政策的变化、法律、法规的实施,都对企业有重大影响,如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等等都对企业和产品关系重大,也是市场调查不可分割的一部分。
市场调查的方法,可分为两大类:统计分析研究法和现场直接调查法。统计分析研究就是在室内对各种资料进行研究的方法,其前提是对已有的统计资料和调查资料进行系统研究和分析。一般说来,生产资料市场研究较多地采用这种方法,消费资料市场则以现场调查为主。现场直接调查又可分为三种:①询问法,有当面询问、座谈集体询问、电话询问、信函询问等。②观察法,有到销售现场观察、生产现场观察、使用现场和家庭现场观察等。③试验法,向市场投放部分产品进行试销,看消费者的反应,以检验产品的品种、规格、花色款式是否对路、价格是否适中等。
三、综合分析整理资料阶段。当统计分析研究和现场直接调查完成后,市场调查人员拥有大量的一手资料。对这些资料首先要编辑,选取一切有关的、重要的资料,剔除没有参考价值的资料。然后对这些资料进行编组或分类,使之成为某种可供备用的形式。最后把有关资料用适当的表格形式展示出来,以便说明问题或从中发现某种典型的模式。
四、提出调查报告阶段。经过对调查材料的综合分析整理,便可根据调查目的写出一份调查报告,得出调查结论。值得注意的是,调查人员不应当把调查报告看作是市场调查的结束,而应继续注意市场情况变化,以检验调查结果的准确程度,并发现市场新的趋势,为改进以后的调查打好基础。
市场调查分为几大类?
现在的人谈到营销策略,有人说质优价廉是王道,有人说差异化竞争才有胜算,还有人说,流量红利已经没有了,社群营销才是未来,这些营销策略其实都没错,但是要注意他们适用的对象,也就是消费,消费其实有三个阶段:
1.满足需求的阶段。在这个阶段里,只有你质优价廉,效率高,能满足消费者的需求就好,典型的例子是福特公司。这个时代的经济学理论代表是马歇尔的需求理论。
2.迎合需求的阶段。这个阶段市场调查和广告业开始兴起,其本质就是差异化竞争。广告传播就是产品差异化、多元化、迎合消费者需求,是这个阶段的主要工具。
3.创造需求的阶段。可口可乐的广告从来不直接说饮料本身的特点,而是营造青春、活力、激情的生活场景。汽车展会上的车模也是一个路数,他们都是在创造出一种需求,是和消费者一起展开对生活方式的想象。
这三个阶段对应的能力也不同。第一种是产能;第二种是市场营销技术;第三种是对于生活的想象力。
在现如今的中国,这三种消费需求同时存在,坏消息是,企业在自己的观念和市场区隔里,很难理解其他市场的玩法。比如质疑拼多多的批评和鄙视。本质上,这都是因为处在不同的消费趋势里带来的认知偏差。好消息是,中国市场足够大,每一种消费需求都有自己广阔的舞台,哪一种营销策略都有用武之地,只要不搞混,就好。
市场调查的分类有消费者调查、市场观察、产品调查、广告研究。
1、消费者调查:针对特定的消费者做观察与研究,有目地的分析他们的购买行为,消费心理演变等等。
2、市场观察:针对特定的产业区域做对照性的分析,从经济,科技等有组织的角度来做研究。
3、产品调查:针对某一性质的相同产品研究其发展历史,设计,生产等相关因素。
4、广告研究:针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。
包括内容市场测试test marketing:在产品上市前,提供一定量的试用品给指定消费者,透过他们的反应来研究此产品未来市场的走向。
扩展资料
技术方法
定性营销研究:最常被使用。常见的例子有:焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。
定量营销研究:采用假说的形式,使用任意采样、并从样品数来推断结果。常见的例子有:大型问卷、咨询表系统questionnaires等。
观察上的技术:由研究员观察社会现象,并自行设定十字做法,就是水平式比较、与垂直式的比较;常见的例子有:产品使用分析、浏览器的cookie分析。
实验性的技术:由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。例子包括了购买实验室、试销会场。
百度百科-市场调查
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