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宝洁营销案例
一、培育和引导消费
产品不仅要满足需求，更要引导和培育需求，如“你洗头了吗?”——我来帮你洗。”你会洗头吗?”——我来教你洗。“你洗得好吗?”——我告诉你怎样洗得更好。宝洁，就像一位温柔的妻子，依附在丈夫的身边，不仅好言相劝，而且身体力行；不仅耳提面命，而且从善如流。宝洁不仅教人们洗头，还教中国一代又一代人刷牙，在获得经济效益的同时，获得的社会效益也是空前的，更是长远的，从倡导洗发新观念到引导多洗发，从合理刷牙到科学选择牙膏，从勤洗手到杀菌等等，引导中国消费者生活观念、生活习惯的改变，将健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齐送给消费者，消费者先是怀着几分敬意接受，继而是十分虔诚地礼拜了。
二、科学命名与品牌形象
宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合，准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象，如帮宝适、舒肤佳等等无一不是非常贴切，当然，广告宣传是必不可少的。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1／8，一方面，通过在电视、网络、杂志上做广告；另一方面，通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。与此同时，为了占领终端消费市场，在农村，宝洁公司搞了全国性的路演活动；在城市，宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究，占据很大的货架空间，容易吸引消费者的注意力。通过广告宣传，有效地提高了品牌的知名度和美誉度。
三、知识营销
知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。在洗发、护发类产品中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。例如，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养；“润妍”定位于更黑、更有生命力。在广告宣传上，知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。
看看海飞丝的广告：海飞丝洗发水，海蓝色的包装，首先让人联想到尉蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；看看潘婷：“含丰富的维他命原B5，能由发根渗透至发梢，补充养份，使头发健康、亮泽”突出了“潘婷”的营养型个性；飘柔：“含丝质润发，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。
四、利益诉求与情感诉求
利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念；情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。宝洁的广告诉求很注重利益，如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念；“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念；洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。这无一不是品牌的利益诉求。除此之外，宝洁的品牌还加强了情感诉求，如最近两年，飘柔打出自信的概念大旗，从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”，飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。此外，飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动，将“自信”概念演绎得炉火纯青，在广告传播方面，特别是电视广告，宝洁有一套成功的公式。首先，宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意，接着，广告会迅速告诉你，有个解决方案，就是宝洁的产品，这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次，广告重点是在清楚地强调宝洁可以为你带来什么好处，通过利益诉求与情感诉求的有机结合，大大地提高了品牌的文化内涵。
五、品牌经理
宝洁公司的品牌战略不仅使得该公司在社会上有着良好的形象、较高的声誉，而且还培育了一大批忠诚的顾客，获得了较高的顾客满意度，为该公司的可持续发展赢得了竞争优势。宝洁公司在全球率先推出品牌经理制，即“一个人负责一个品牌”，品牌经理对于自己所负责的品牌，必须比公司里任何人都要了解，通过实行一品多牌、类别经营的经营策略，宝洁在自身产品内部形成竞争，使宝洁产品在日用消费品市场中占有绝对的领导地位。
六、企业公民
十九年来，宝洁一直在中国扮演一个合格企业公民的角色，向中国的各项公益事业捐款的总额已超过六千多万人民币，用于教育、卫生及救灾等各个方面，如宝洁在1996-2005年期间向希望工程累计捐款两千四百万元人民币，在全国27个省、自治区兴建了100所希望小学，是在华跨国公司中希望小学数目最多的公司；如1998年4月，宝洁前任董事长来华访问期间，宝洁向清华大学捐款1,070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目，同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学青春期健康教育；如宝洁公司向野生动物保护基金会捐款150万元人民币以保护国宝大熊猫等等，通过公益活动、事件营销等，宝洁在不断努力提高企业经济效益的同时履行相应的社会责任，关注利益相关者的满意度，进而获得更高的美誉度和知名度。
总之，成功的企业都有自己的核心竞争能力，作为日化用品的著名企业，宝洁通过创新本土化营销策略，塑造卓越的形象和引导培育市场需求，宝洁在中国获得了快速的发展，随着外部环境竞争的日趋激烈，宝洁正在与时与市俱进，赢取更大的市场与发展空间。
这种渠道的典型公式是：生产者———消费者。商品交换没有中间人介入，产销结合在一起，形成的是直接流通渠道。这时商品生，产者同时又是自己产品的商人，而没有形成任何商业环节。
首先，这种渠道与简单商品生产相联系，由小商品生产者附带兼营销售业务。由于商品生产、商品消费的规模很小，生产与消费的时空矛盾不大，市场范围狭小，生产者与消费者有条件在交换小直接见面。特别是当农村经济向商品经济转化的过程中，农民在城集贸易市场上将自给有余的商品或少量以交换为目的的产品直接出售给消费者，仍然是最经济最合理的商品流通形式，既方便消费，又能更好地促进农村商品生产的发展。当然，通过直接渠道进行流通的并不限于地产围狭窄的产品，如某些地产地销的手工业产品，也都适宜通过直接渠道进入消费，以节约流通费用，省流通时间。
其次，许多商品的自然属性，也决定必须通过直接流通渠道进行流通，如某些易于变质、不便储存的农副产品，应尽可能缩短商品的在途时间，尽快进入消费领域，只有直接流通渠道最为快捷。
再次，在生产力水平发展到一定阶段之后，直接流通渠道的地位有越来越受到重视的发展趋势。一是在当代社会化大生产条件下，经常出现集中生产对应集中消费，大规模生产对应大规模消费，直接流通渠道是最为经济合理的流通渠道。二是某些高科技产品，需要完全按照用户的要求，甚至在用户的直接监督下进行生产，因而不需要任何商业环节介入其中。三是随着信息时代的到来，生产者与消费者的接触越来越方便，使得生产者完全可以进行小批量生产而代替过去的大批量生产，为每一个消费者设计生产服装、设计生产食品和其他生活用品，从而实现产需直接见面。
当然，同是直接流通渠道，同是生产者———消费者的过程，在高科技条件下与在小商品生产条件下会有许多质的区别。 商品交换以商业为媒介进行，形成了产销分离的间接流通渠道，这种流通渠道因为主要由商业环节构成，因而又可以被称为商业渠道。间接流通渠道与发达的商品流通形式相对应。商品流通间接渠道的具体形式是：
（1）生产者———零售商———消费者
（2）生产者———批发商———零售商———消费者
（3）生产者———产地采购批发商———中转批发商———销地批发商———零售商———消费者
这三种流通渠道，加上前面讲的直接流通渠道，构成商品流通渠道体系。这四种流通渠道同时并存，正常运转，是市场经济健康发展的重要条件。
商业内部批发零售分工的客观必然性、批发商业独立存在的客观必然性、多环节渠道（即长渠道）存在的客观必然性，首先是由于商品产销矛盾不断扩大造成的。随着生产力的发展，商品的销售范围越来越广，流通规模越来越大，生产与消费在时间、空间、品种、规格、档次、数量等方面的矛盾越来越突出。如生产集中消费分散，或生产分散消费集中的矛盾，生产的单一性与消费的多样性的矛盾，生产的时空局限性与消费的时空无限性的矛盾，都需要靠商业的多形式、多功能、多渠道来缓解或解决。
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